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En résumé
La mission du titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la relation client est de gérer la relation client de son organisation dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires.
L’alternance
Plusieurs rythmes différents (3 jours en entreprise/2 jours à l’école, ou 1 sem. / 1 sem. selon UFA) pour une durée de 2 ans.
Conditions d’admission
Être titulaire du baccalauréat.
Admission définitive à la signature d’un contrat d’apprentissage.
Programme
- Culture générale et expression
- Langue vivante 1
- Culture économique, juridique et managériale
- Culture économique, juridique et managériale appliquée
- Relation client et négociation vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Atelier de professionnalisation
Équivalence ECTS : 120 ECTS
Méthodes mobilisées
Cours magistraux, études de cas, ateliers professionnels, travail collaboratif, environnement numérique de travail.
Tarif public
8.750€ – formation financée intégralement par l’OPCO et l’entreprise dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.
Aucun frais de formation, ni d’inscription à la charge de l’élève.
Accompagnement individuel à la recherche de contrat
- Production CV.
- Organisation de la recherche de contrat d’apprentissage.
- Simulations d’entretiens.
Après le BTS ?
Poursuites d’étude envisageables…
- En licence professionnelle.
- En école de commerce.
- En IUP ( Institut Universitaire Professionnalisé ) : Ingénierie du Commerce et de la Vente, Ingénierie du Management, etc.
…Ou postes potentiels.
- Prospecteur, téléprospecteur, promoteur des ventes, animateur des ventes, animateur réseau.
- Vendeur, télévendeur, négociateur, délégué commercial, conseiller commercial, attaché commercial, conseiller de clientèle, assistant chargé de clientèle, assistant chargé d’affaires, assistant responsable comptes.
Accessibilité
Formation ouverte aux personnes en situation de handicap sauf restriction liée à l’inhabilité et/ou contre-indication médicale.
Pour plus d’informations, contactez notre référent handicap : contact@agefa.org
Les + d’API – AGEFA Paris Ile-de-France
La mobilité internationale
La «Mobilité» est un programme d’échanges académiques permettant à des apprentis et à des étudiants de divers pays de se déplacer dans un pays étranger afin de compléter et d’enrichir leurs formations professionnelles et / ou universitaires dans un cadre international. Le CFA API – AGEFA Paris Ile-de-France s’est donné comme ambition de permettre à tous les apprentis de BTS de partir au moins une fois en mobilité pendant leur formation pour une durée d’une à trois semaines.
Le programme culturel
Tous les ans sont organisés des sorties thématiques et un cycle de conférences à thèmes éclectiques. Ce programme, destiné à tous les apprentis du CFA, a pour ambition de leur offrir un panel de culture générale large et varié.
- Exemples de conférences : Le sacre de Napoléon ; Europe et Citoyenneté ; La langue, vecteur d’intégration.
- Exemples de sorties : Opéra Garnier ; Comédie Française ; Musée des Arts et Métiers.
Le projet théâtral
Grâce au projet théâtral annuel, API – AGEFA Paris Ile-de-France offre aux jeunes la possibilité de développer des compétences prisées en entreprise :
- adaptabilité dans les lieux multiculturels et pluridisciplinaires,
- prise de responsabilité,
- autonomie,
- esprit d’initiative,
- confiance en soi.
